CAPÍTULOS:
1 - Princípios da Negociação
2 - Aspectos essenciais da negociação
3 - Relação de confiança
4 - Presença da emoção
5 - Percepção e paradigmas
6 - Metas compatíveis e coerentes
7 - Relacionamento Interpessoal
8 - Estilos interpessoais
9 - Campo de forças
10 - Fontes genéricas de poder
11 - Fontes exclusivas de poder
12 - Preparando-se para a negociação
