CAPÍTULOS:
1 - Técnicas de negociação e vendas: conceitos introdutórios
2 - A atividade comercial e o profissional de vendas
3 - Vendas e marketing
4 - O cliente e a área comercial
5 - Comunicação e vendas
6 - Fases de venda e suas técnicas
7 - Planejamento e previsão em vendas
8 - Organização da força de vendas
9 - Preparação e liderança das equipes de vendas
10 - Remuneração e controle da força de vendas
