Marketing de Serviços (Marketing)

DESCRIÇÃO:

01 - Marketing de serviços e mercado
02 - O comportamento do consumidor
03 - Elementos do marketing de serviços
04 - Gestão do processo de entrega de serviço
05 - Desenvolvimento do marketing de serviços

CAPÍTULOS:

1 - Marketing de serviços e mercado

2 - O comportamento do consumidor

3 - Elementos do marketing de serviços

4 - Gestão do processo de entrega de serviço

5 - Desenvolvimento do marketing de serviço