CAPÍTULOS:
1 - Fundamentos de sistemas de informação
2 - Sistemas de Informação em Marketing
3 - Marketing eletrônico
4 - Banco de dados de marketing
5 - Sistemas de suporte às decisões de marketing
6 - Sistemas de inteligência de marketing e análise da concorrência
7 - Aplicações das informações de marketing
8 - Tecnologias de consultas de informações do SIM
9 - Segurança, privacidade e ética nos Sistemas de Informações de Marketing
10 - Implantação de Sistemas de Informação de Marketing
11 - Sistemas de relacionamento com clientes - Customer Relationship Management (CRM)
12 - Processos e informações de marketing
